Путь к внедрению блокчейна и криптовалюты в маркетинговой индустрии - долгий и извилистый. Но не заблуждайтесь: трансформация идет полным ходом, и дорога скоро превратится в шоссе.
Как человек, который был креативным директором, владельцем / партнером агентства, специалистом по стратегическому планированию, директором по маркетингу финтех-стартапов и предпринимателем, я видел индустрию маркетинга с разных точек зрения.
Что общего в маркетинговых революциях?
И хотя каждая так называемая «маркетинговая революция» идет своим путем, есть много общего. Во-первых, маркетинговые агентства будут опережать конкурентов, чтобы продемонстрировать свои конкурентные преимущества и ценность для своих клиентов. Но большинство маркетологов брендов будут действовать медленнее: перед ними стоит задача «социализировать» изменения внутри себя, их соблазняет возможность конкурентной дифференциации, но они по своей природе более осторожны, часто имеют большие и сложные системные проблемы и требуют лидерства с определенным толерантность к риску. Вот почему такие компании, как McDonald`s и Walmart, погружаются в криптовалюту, но им еще предстоит проделать путь.
Во-вторых, как и в случае с большинством трансформирующих моментов в маркетинге, основная задача - это поведенческая проблема: как заставить клиентов / потребителей сделать этот первый шаг… преодолеть замешательство, страх / недоверие или простую инерцию для совершения этой первой транзакции. Подумайте: первые дни Интернета и подключения модема для коммутируемого соединения; необходимость побуждать людей использовать онлайн-банкинг и оплачивать свой первый счет или вносить свой первый чек в электронном виде; или QR-коды, которые были большой неудачей, пока Apple не построила QR-ридер прямо в камере iPhone.
Общий знаменатель: простота. Вот почему просить основных потребителей использовать бесконечное количество бирж, Metamask, Uniswap, горячие и холодные кошельки и тому подобное - непростая задача. Да, у первых последователей все в порядке, но они всего лишь частичка всей совокупности населения в целом.
В-третьих, инновации происходят потому, что есть проблемы, которые необходимо решить. От шифропанков до современных евангелистов, сторонники криптографии говорят о преобразовании того, как конфиденциальность, децентрализация и демократизация денег изменят мир. Для маркетологов проблемы, которые преобладали до сих пор, связаны, но немного скромнее.
Например, такие проекты, как Lucidity и Rebel AI (теперь Logiq), предлагают решить досадную проблему мошенничества с рекламой с помощью ботов в цифровом маркетинге. Браузер Brave и соответствующий ему токен BAT обещают решить проблему конфиденциальности данных при поиске в Интернете. AdsDax и IBM работают над повышением подотчетности и прозрачности результатов цифрового маркетинга.
Прямо за углом
Прямо сейчас повсюду можно найти дорогу к блокчейну / криптовалютной магистрали в маркетинге. Рассмотреть возможность:
Платежи: с ростом числа криптовалютных кредитных карт, таких как те, которые предлагаются Coinbase, Crypto.com, BlcokFi ... возможность платить криптовалютой на PayPal ... покупать сейчас, платить позже (BNPL) платформы, такие как Klarna с интеграцией Safello ... и доминирование стейблкоинов, Можно с уверенностью сказать, что категория платежей быстро развивается и окажет существенное влияние на то, как продукты и услуги привлекают своих клиентов.
Аналитика: Аналитика данных является основой революции цифрового маркетинга, и способность маркетологов использовать ее показывает огромный потенциал в децентрализованной экосистеме. Варианты использования таких оракулов, как Chainlink, инструментов запросов, таких как The Graph и onChain analytics, лишь поверхностно раскрыли свой потенциал для маркетологов брендов.
Создание контента: права создателей и издателей контента уже давно являются горячей кнопкой в маркетинговой экосистеме. Такие проекты, как Audius, демонстрируют, как децентрализованная бухгалтерская книга может изменить правила игры в защите авторских прав, предоставляя потребителям больший выбор в том, как они платят и потребляют контент, а также как контент хранится и распространяется.
Социальные сети: Twitter недавно объявил о своей исполнительной роли, которая возглавит исследование BlueSky для децентрализованного стандарта социальных сетей. Facebook якобы пилотирует собственную цифровую валюту на основе стейблкоинов, получившую название Diem. Социальные сети и контент-маркетинг, возможно, были в авангарде стратегии бренд-маркетинга в течение последних пяти лет; мало оснований полагать, что так не будет.
Лояльность: программы лояльности / управления взаимоотношениями с клиентами, которые часто борются с созданием «валюты» для предоставления в качестве вознаграждения, чтобы мотивировать истинное изменение поведения по сравнению с простой защитой отступничества, найдут совершенно новый путь снижения в NFT - таких проектах, как Cryptibles и Энджин предлагает. Более того, поскольку опыт превосходит «вещи» в качестве желанной награды за лояльность, обещание NFT за «цифровые билеты» на уникальные возможности, подобные тем, которые предлагает Microsoft, коллекционные торги и аукционы, а также возможность соединять личные мероприятия с цифровыми опыт - это захватывающий новый рубеж.
Связано: бренды должны токенизировать свои программы лояльности и вознаграждений.
Геймификация: впечатляющий рост Axie Infinity демонстрирует, насколько мощным может быть потенциал для игр, приносящих прибыль, и NFT. Хотя Axie - автономная игра, она предвещает будущее, в котором бренды будут полу-децентрализованно использовать собственные маркетинговые стратегии и даже создавать свои собственные игры для заработка.
Бренды ингредиентов: наступит ли время, когда блокчейн, на котором построен продукт / услуга, станет «брендом ингредиентов» во многом так же, как Visa или Mastercard для кредитной карты банка-эмитента или Intel для компьютера под управлением Windows ? Увидим ли мы такие, как NBA Top Shot от Flow? Учитывая весь интерес инвесторов к криптопроектам, это не диковинная мысль.
Вглядываясь в будущее: метавселенная
Если судить по истории, децентрализованное цифровое будущее в корне изменит то, как осуществляется маркетинг, поскольку UX технологии становится более простым и интуитивно понятным, полезность становится более очевидной и глубокой, распространение увеличивается, а поведенческие препятствия медленно, но верно преодолеваются.
Итак, хотя ранее я предлагал свой тезис о подъеме бренда, создаваемого пользователями (UGB), теперь я хотел бы заглянуть в будущее и нарисовать картину личного децентрализованного сообщества потребителей Web 3.0.
Представьте себе: Web 3.0 прочно обосновался, а технология блокчейн и криптовалюта распространены повсеместно. Битвы за регулирование в основном велись. Скорость транзакций, масштабируемость и устойчивость больше не подвергаются сомнению. И после нескольких волн слияний проектов, консолидации и неизбежной встряски в каждой категории есть проекты, занимающие доминирующее положение.
Теперь у каждого в Интернете есть закрытый ключ на блокчейне в своей персонализированной метавселенной, в которой они могут построить свой «частный дом» (который они могут называть по своему желанию). Простой доступ к их Metaverse House (MVH) они смогут хранить, исследовать и добывать, используя свой универсальный кошелек.
Магазин
Их MVH будет домом для их электронных медицинских карт и юридических документов, профиля, включая интересы и предпочтения, NFT (которые они могут «повесить» на свои виртуальные стены) и истории транзакций. Доступ к тем элементам, которые они хотят сделать общедоступными, можно получить с помощью конфиденциального «ключа просмотра». Все остальное конфиденциально и безопасно.
Исследовать
Здесь потребителям платят в криптовалюте за согласие стать таргетингом для рекламы. Так, например, если кто-то хочет, чтобы такой бренд, как Nexium, рассказал им, как они могут устранить кислотный рефлюкс, им просто нужно будет опубликовать всю или часть своей медицинской карты, используя свой ключ просмотра. Когда они демонстративно задействуют рекламный блок, они получат свое «вознаграждение», как указано в их смарт-контракте. Если они исследуют новую машину и хотят, чтобы бренд показывал им вещи, отправлял предложения и т. Д., Они просто оставляют свой открытый ключ на своем веб-сайте и вуаля! он появится в их MVH ... и продолжит появляться, поскольку рекламодатель считает стратегически эффективным в продвижении потенциального клиента вниз по воронке принятия решений, пока он не отзовет ключ.
Поскольку потребители не всегда знают, что может решить проблему или повысить ценность их жизни, они включат опцию «Удиви меня!» За это рекламодатели должны будут платить надбавку - а это значит, что им нужно будет более избирательно, а не меньше, выбирать, на кого они нацелены, используя искусственный интеллект / прогнозное моделирование, которое анализирует эти общедоступные профили и истории транзакций.
А поскольку к этому времени практически вся реклама будет адресной, способность доставлять то, что люди действительно хотят, и когда они этого хотят, будет значительной.
Когда люди потребляют контент - будь то потоковое видео, статья в Интернете или подкаст - они платят за него, используя свой универсальный кошелек. Обратите внимание, это не будет ежемесячная подписка. У вас будет выбор: по количеству времени на сайте, доступу к отдельному контенту или любым другим условиям, которые издатель хочет предложить своим клиентам. Вместо больших ежемесячных кусков, это будут очень маленькие выплаты.
Поскольку их цепочка MVH устанавливает временные метки для транзакций на нескольких сайтах и сервисах, будет возможен новый вид программы лояльности - программа, в которой семейство межотраслевых брендов в действительно глобальном масштабе может объединиться, чтобы создать что-то вроде Upromise и Пленти никогда не справился.
Нужна автостраховка? Вместо того, чтобы получать его от андеррайтера, такого как Geico, Progressive или State Farm, вы будете связываться с другими в рамках однорангового кооператива смарт-контрактов с арбитрами, которые выступают в качестве регуляторов и получают гонорары за каждый «вердикт».
Я могу продолжать и продолжать.
Закупить
Независимо от того, есть ли у вас стейблкоины, выпущенные страной, в которой вы живете, или любые другие монеты в вашем универсальном кошельке, вы сможете делать все свои покупки и «банковские операции» прямо из вашего MVH. У вас будет возможность попросить розничных продавцов делать ставки на ваш бизнес - по цене, дополнительным услугам, пакетным предложениям и т. Д. Хотите купить что-то в магазине на другом конце планеты? Без проблем; обмен валюты является децентрализованным и автоматическим.
Потребители будут иметь полный контроль над тем, какая часть своих торговых транзакций (если таковая имеется) они хотят сделать «общедоступными», то есть открытыми для маркетинговой аналитики по причинам, описанным выше. При разумном подходе рекламодателей потребители со временем увидят большую ценность в том, насколько полезными, а не оскорбляющими могут быть бренды, жаждущие их бизнеса.
Так является ли это видение новой маркетинговой вселенной, ориентированной на блокчейн, фантастической? Возможный? Вам решать.
Тем не менее, по неподражаемым словам Кена Кизи, когда дело доходит до дорог, по которым стоит путешествовать, вы либо едете в автобусе, либо выходите из него.
