ОНЛАЙН-гемблинг — это многомиллиардный бизнес. К нему имеют доступ многие страны мира. По мере того, как криптовалюты становились популярными, различные отрасли промышленности начали предлагать токены и другие криптовалюты в качестве способов оплаты.

BetFury — одно из самых быстрорастущих онлайн-казино «все в одном», которое предлагает продукты собственной разработки и другие известные традиционные игры казино, продвигающие честную и ответственную игру.

Кейт Фьюри, руководитель отдела маркетинга и связей с общественностью BetFury, поделилась с нами информацией о платформе, ее текущих инициативах в области развития и целях по мере роста индустрии онлайн-гемблинга.

В: Индустрия онлайн-казино сейчас переживает бум, как никогда раньше. Но прежде чем мы углубимся в то, насколько процветал этот сектор, не могли бы вы немного рассказать нам о том, как BetFury впервые вышла на сцену азартных игр?

Кейт – Наше путешествие началось с платформы Dapp на блокчейне Tron. На тот момент (2019 год) это был самый простой вариант привлечения стартовой аудитории. Кроме того, у наших разработчиков был опыт создания простых игр на блокчейне. Сеть Tron позволяла получить удобный вход с помощью кошелька WEB 3 и транзакции были очень дешевыми, поэтому около полугода мы работали исключительно в этом направлении. Качественный сервис, быстрая разработка и дружелюбная поддержка 24/7 позволили нам завоевать любовь ТРОН-аудитории. Через какое-то время мы поняли, что пора выходить на глобальный крипторынок и наша команда добавила возможность играть на топовых валютах, таких как Биткойн, Эфириум, USDT. Сегодня мы поддерживаем более 50 валют в более чем 12 сетях. Думаю, тогда мы сделали правильный выбор в сторону мультивалютности.

В: Команда BetFury объединила поклонников криптографии со всего мира — огромный подвиг, учитывая огромное количество конкурентов, борющихся за место на арене онлайн-гемблинга. Как вы пришли к созданию бренда BetFury таким, каким он стал?

Кейт – Мы начинали как стартап с командой из 10 человек. У каждого из нас был разный опыт. Кто-то раньше занимался маркетингом, кто-то был заядлым игроком и понимал, как это работает с конкурентами. Я был журналистом с опытом написания текстов о крипто. Мы сидели вместе в большом офисе с генеральным директором, дизайнерами, саппортом и постоянно говорили о том, каким должно быть наше позиционирование, какими текстами можно продать наши фичи, как привлечь внимание пользователей. Наш слоган «Вы играете – мы платим» появился у лида после трех дней обсуждений. Постепенно появлялись фирменные цвета, мы создали мультфильм про нашего талисмана Фьюри, который по сюжету является сыном Сатоши 😅. Чтобы сделать бренд BetFury узнаваемым, мы все были очень вовлечены. Помня об этом, я понимаю, как важно гореть одной идеей, тогда пользователи это чувствуют и это помогает в создании мощного бренда.

В: Когда вы начали делать себе имя на сцене онлайн-гемблинга, каким был мыслительный процесс? Была ли ваша цель с самого начала произвести шум и привлечь клиентов — или не торопиться, наблюдать и чувствовать пульс рынка?

Кейт – Нашей главной целью было и остается получить признание всех крипто-гэмблеров. С самого начала самые крутые идеи для продвижения платформы часто генерируются нашим генеральным директором. У него большой опыт работы с криптой, он следит за тенденциями и знает, что скоро будет в ажиотаже. Мы по-прежнему не работаем с долгосрочным планированием, как стандартные компании на год, два или пять. Есть продуктовая команда, которая исследует тренды в гемблинге и криптовалюте, поэтому мы развиваем BetFury практически одинаково в этих областях. Мы также собираем отзывы сообщества в наших социальных сетях, на тематических обозревателях и форумах. Это очень помогает планировать новые функции. Бывает, что новый тренд появляется быстро (как это было с NFT) и буквально за неделю мы придумываем, как его стыковать с нашим продуктом.

В. Одно из самых больших препятствий, которое необходимо преодолеть в любом бизнесе — онлайн или нет — это как охватить массы. Имея в своем распоряжении все удобства технологий, как вы, ребята, общаетесь со своими клиентами? Есть ли проблемы в этом отделе и как вы с ними справляетесь, если они есть?

Катя – Нам очень важно понимать, кто наша аудитория. Для этого мы делаем анкеты, также наши комьюнити-менеджеры и международные администраторы постоянно собирают отзывы. Мы поняли одну важную вещь – люди всегда чувствуют, когда ты искренне интересуешься их жизнью и увлечениями. Раньше команда общалась с пользователями напрямую в чате, теперь мы используем АМА-сессии в своих румах и с партнерами в их сообществах. Это позволяет сделать общение ближе, повысить узнаваемость бренда и лояльность к тому, что мы делаем. Мы также сделали вознаграждение за активность в нашем сообществе в токенах BFG. Таким образом, новые пользователи автоматически становятся держателями нашего токена, а старые как минимум увеличивают свои активы и лояльность к нашему проекту. У нас фактически нет разногласий по поводу того, как общаться с сообществом, потому что есть прописанный тон голоса. Думаю, такие моменты, как документация, тоже важны для построения сильного бренда, так как каждый должен понимать свою причастность к созданию информационного поля.

В – Репутационный риск – это угроза доброму имени или положению компании или организации. Это может произойти прямо или косвенно, в результате действий работника или сотрудников — или через другие факторы. Как вы контролируете их и следите за тем, чтобы все работало по плану?

Кейт – В нашей индустрии основные репутационные риски возникают, когда люди не читают условия использования платформы, а потом идут писать отзывы о том, что они несовершеннолетние или теряют деньги во время игры. Конечно, такие ситуации нельзя предотвратить на 100%, но мы продолжаем общаться с такими пользователями, пишем ответы и стараемся закрывать такие случаи. Мне кажется, что хуже всего, когда компания молчит и делает вид, что плохих отзывов нет. Конечно, иногда возникают технические проблемы, такие как задержки вывода средств или долгие проверки выигрышей. Это неприятные ситуации для пользователей. Мы также стараемся ускорить обработку таких случаев. В BetFury есть специальный отдел качества, который контролирует ситуацию. Если говорить о закрытии кейсов на форумах и рецензентах, то в основном этим занимается моя пиар-команда.

В: Теперь легко играть в онлайн-казино, используя любую из популярных криптовалют, таких как Биткойн и Эфириум. Есть множество онлайн-казино с азартными играми на выбор. Это очень сложная отрасль. Что отличает вас? Какие черты есть у вас, которых нет у других?

Катя – Сейчас на платформе более 5000 игр от известных провайдеров, но мы стараемся не ограничиваться игровым направлением. У BetFury есть внутренний токен BFG, который пользователи добывают во время игры. Он торгуется на известных биржах, таких как Biswap, ApeSwap, Cointiger, Pancake. Также на нашей платформе есть уникальные продукты, такие как стейкинг BFG с ежедневными выплатами в ТОПовых криптовалютах от общего пула проигранных средств. Не так давно мы запустили опцию Free-to-Play, где пользователи могут выигрывать реальные деньги без депозита. Кроме того, на BetFury вы можете получить бесплатную криптовалюту, чтобы играть в любые игры. Поэтому мы очень заботимся о том, чтобы среднему пользователю криптовалют было интересно проводить с нами время.

В. Чтобы рассмотреть последний вопрос, есть ли конкретный конкурент, который, по вашему мнению, предлагает те же продукты и имеет аналогичную маркетинговую стратегию, что и ваша? Например, поговорим о BFG — внутреннем токене BetFury, запущенном в сети BNB — что делает его привлекательным для вашей растущей базы поклонников?

Катя – Мне кажется, ни один из этих проектов не развивает одинаково крипто и гемблинг направления. У некоторых наших конкурентов есть собственный токен, но возможности его использования ограничены: игра, обмен и все. Мы хотим вывести токен за пределы игрового поля, предложив множество вариантов использования. Сегодня токен BFG можно продавать, фармить, использовать для вознаграждений в Telegram и Twitter через CCtip. Мы также интегрировали его в качестве награды в игру Squid NFT World на платформе Biswap и в их функцию стейкинга NFT. Конечно, главной достопримечательностью является BetFury Staking. Вы просто храните токены BFG на своем аккаунте и каждый день получаете криптовалюту из пула. Некоторые наши пользователи вернули вложения уже трижды. Я мог бы говорить об этом долго, но, надеюсь, я ответил на суть вопроса.

В: Как BetFury делает ставку (каламбур), она может бросить вызов другим хайроллерам в бизнесе, чем вы сейчас заняты? Что конкретно у вас в прицеле? Вещи, которые вы заинтересованы в дальнейшем развитии, чтобы одержать верх.

Кейт – Мы понимаем, что для того, чтобы быть более конкурентоспособными, необходимо предлагать вкусности. Сейчас мы разрабатываем новую бонусную систему, новую партнерскую программу с прозрачными и интересными условиями, также работаем над отдельным кабинетом и чатом для VIP пользователей.

В: BetFury имеет обширный список лучших лидеров и руководителей в сфере онлайн-казино: у вас есть VIP-поддержка, отдел маркетинга, другие группы поддержки, международные администраторы и менеджеры сообщества. Каково работать с этой группой профессионалов и экспертов?

Катя – У нас действительно очень крутая команда, в которой более 150 сотрудников по всему миру. Учитывая, что я работаю с первых дней существования платформы, такой прогресс очень вдохновляет. Постоянно приходят новые люди, которые привносят в нашу компанию лучший опыт. Поэтому, когда кто-то уходит, это так же больно.

Источник