Криптовалютные биржи Австралии все чаще общаются со своими пользователями в рамках мер по предотвращению мошенничества. По мнению местных криптовалютных компаний, такое общение является ключом к предотвращению мошенничества, поскольку способно "разрушить доверие" между жертвами и мошенниками.
Руководители крупнейших австралийских криптовалютных компаний, таких как Cointree, CoinSpot и Swyftx, 31 августа встретились на финтех-конференции Intersekt 2023 в Мельбурне, чтобы обсудить проблему афер и мошенничества в криптовалюте.
В ходе дискуссии руководители упомянули о различных мерах, принимаемых платформами для защиты своих пользователей от мошенничества, включая автоматические и ручные проверки на предмет противодействия отмыванию денег (AML), расследования, обучение и коммуникацию.
По словам сотрудника отдела по борьбе с отмыванием денег компании CoinSpot Джедды Стокс-Рамсей, компания уделяла особое внимание "простому общению" со своими клиентами, поскольку это оказалось очень эффективным.
"Мы считаем, что за всю жизнь или в течение всего периода работы с нашим счетом с нашими клиентами разговаривают по крайней мере один раз", - заявил Стокс-Рамсей. Он отметил, что разговор о мошенничестве является ключевым фактором, так как в этом есть аспект социальной инженерии.
По словам Стокса-Рамзи, CoinSpot уделяет особое внимание тому, чтобы помочь клиентам разобраться в проблеме доверия, которое мошенники пытаются создать у своих жертв. Специалист подчеркнул, что мошенники часто часами разговаривают с жертвами по телефону, а простое письмо от биржи может помочь пользователям избежать этого. Он добавил:
"Один из действительно эффективных способов разрушить это доверие или, по крайней мере, заронить в жертве сомнение - это поговорить с ней и дать ей человеческий фактор, потому что именно этого и добивается мошенник".
По словам руководителя Swyftx Джейсона Титмана, наряду с общением, еще одним важным компонентом защиты пользователей криптовалют является обучение. Он подчеркнул, что зачастую причиной того, что отдельные потребители становятся жертвами мошенников, раскрывая им свои персональные данные и пароли, является недостаток образования.
"Это всегда было важно, потому что, поскольку это новый класс активов, мы занимаемся обучением наших клиентов, особенно тем, что очень актуально и важно", - отметил он.
Докладчики также отметили важность просвещения пользователей не только в сфере криптовалют.
Криптовалюты - это "всего лишь одна из отраслей в экосистеме мошенничества", - сказал Стокс-Рамсей, добавив, что в криптомошенничестве участвуют и многие другие отрасли, включая социальные сети, банки, телекоммуникации и др.
Генеральный директор Cointree Джесс Ренден согласилась с мнением руководителя CoinSpot, подчеркнув, что криптовалютные мошенничества "не являются виной криптовалют". Криптовалютные компании в Австралии активно взаимодействуют с регулирующими органами и другими предприятиями, будь то телекоммуникационные компании или платформы социальных сетей, сказала она, добавив:
"Нашу отрасль постоянно как бы подтачивают, говоря, что это наша вина, что это зависит от нас. И я думаю, что все вы сегодня видели, какие меры мы принимаем для защиты клиентов.
Новость появилась через несколько месяцев после того, как крупнейшие банки Австралии заявили, что 40% мошенничеств связаны с криптовалютами, чтобы защитить решения некоторых местных банков, которые ограничили некоторые криптовалютные транзакции из-за мошенничества в начале июня 2023 года.
По данным Австралийской комиссии по конкуренции и защите прав потребителей, в 2022 году местные жители потеряли около 150 млн долл. от инвестиций, в которых в качестве способа оплаты использовалась криптовалюта. Эта сумма выросла более чем на 160% по сравнению с 2021 годом.
Дополнительная информация предоставлена автором Cointelegraph Томом Митчелхиллом.
Журнал: Как защитить свои криптовалюты в условиях нестабильного рынка - мнение биткойн-гигантов и экспертов
Источник
