По мере того как компании во всем мире решают проблемы привлечения талантов, удержания сотрудников и оптимизации динамики рабочих мест, потенциал искусственного интеллекта (ИИ) в качестве инновационного решения становится предметом обсуждения среди специалистов по управлению персоналом (HR).
По мнению многих специалистов и наблюдателей, интеграция искусственного интеллекта в HR представляет собой многообещающий сплав эффективности, основанной на данных, и более эффективного принятия решений. Организации все чаще обращаются к инструментам ИИ для оптимизации процессов, которые раньше отнимали много времени и зависели от человеческой интуиции.
Например, сложные алгоритмы искусственного интеллекта могут просеивать огромные массивы заявок на работу, выявляя кандидатов, чьи анкетные данные наиболее полно соответствуют описанию вакансии. Это позволяет ускорить процесс подбора персонала и обеспечить соответствие отобранных кандидатов требованиям компании.
Помимо рекрутинга, влияние ИИ на HR проявляется и в других областях. Предиктивная аналитика на базе ИИ позволяет компаниям предвидеть потенциальную текучесть кадров, что дает возможность HR-специалистам проактивно вмешиваться и решать глубинные проблемы. Такой проактивный подход может повысить удовлетворенность сотрудников и, возможно, снизить уровень текучести кадров.
Однако, несмотря на многочисленные преимущества ИИ в HR, его интеграция сопряжена с определенными трудностями. Опасения по поводу конфиденциальности данных, возможности алгоритмической предвзятости, а также опасения чрезмерной зависимости от технологий в ущерб человеческой интуиции являются предметом постоянных дискуссий.
По мере того как HR-сектор преодолевает эти сложности, общая цель остается ясной: использовать возможности искусственного интеллекта таким образом, чтобы дополнить человеческий опыт и обеспечить сохранение человекоориентированной этики HR.
Потенциал адаптированного искусственного интеллекта в HR
Развивающаяся тенденция в области ИИ - это отход от типовых, универсальных решений. Современная бизнес-среда, характеризующаяся разнообразием и уникальными задачами, требует все больше индивидуальных решений на основе ИИ, учитывающих конкретные потребности. Это особенно актуально для HR-сектора, где нюансы культуры компании, динамики развития сотрудников и целей организации могут сильно различаться.
Например, транснациональная корпорация, в которой работают сотрудники с разной численностью, разбросанные по разным регионам, может воспользоваться системой искусственного интеллекта, способной понять и учесть региональное трудовое законодательство, культурные нюансы и местные кадровые резервы.
С другой стороны, стартап в технологическом секторе может искать решение на основе искусственного интеллекта, в котором особое внимание уделяется подбору персонала, быстрому вводу в должность и динамике удаленной работы.
Ряд компаний стремится решить эту проблему, утверждая, что команды искусственного интеллекта могут сравняться или даже превзойти человека по эффективности и при этом быть более экономичными. Одной из таких компаний является Olympia.
Ориентируясь в первую очередь на стартапы и индивидуальных предпринимателей, компания предоставляет предприятиям команды искусственного интеллекта, адаптированные к их специфическим потребностям. Эти команды, созданные на основе искусственного интеллекта, изучают все тонкости работы компании - от взаимодействия в режиме реального времени до глубокого анализа данных.
Виктория Лоскутова, соучредитель и генеральный директор компании "Олимпия", рассказала Cointelegraph: "ИИ представляет собой трансформационное решение для управления человеческими ресурсами. Он позволяет организациям автоматизировать рутинные задачи, точно анализировать большие массивы данных и обеспечивать мгновенное реагирование в круглосуточном режиме. В отличие от кадровиков, ИИ никогда не устает, обеспечивает постоянный сервис, исключает неосознанную предвзятость при принятии решений и легко масштабируется". Сила ИИ в том, что он революционизирует HR-ландшафт, обеспечивая максимальную эффективность и справедливость, высвобождая специалистов, чтобы они могли сосредоточиться на стратегических, сложных задачах, где их уникальные возможности по-настоящему раскрываются".
Последние: Как ИИ-анализ может изменить финансы и криптовалютный трейдинг
Однако на пути к полной реализации потенциала искусственного интеллекта в сфере управления персоналом приходится много учиться. Он требует симбиотических отношений, в которых компании постоянно поддерживают обратную связь, обеспечивая соответствие ИИ их развивающимся целям.
Проблемы и соображения, связанные с применением искусственного интеллекта в HR
Диалог вокруг искусственного интеллекта в HR часто возвращается к вопросу о ценности человеческой интуиции. В то время как технологии предлагают инструменты и решения, суть HR глубоко укоренена в понимании, эмпатии и способности воспринимать нюансы, выходящие за рамки простых данных.
В беседе с Cointelegraph Бренда Некватал, автор книги "Лучшие практики в области управления персоналом: How to Claw Your Way from Want-to-Be to VP", сказала: "В эпоху искусственного интеллекта и автоматизации важно помнить, что суть HR - это человеческие связи. Технологии могут помогать нашим процессам, но именно человеческое отношение, понимание и сопереживание действительно двигают HR вперед. Это те элементы, которые ни одна машина не сможет полностью воспроизвести".
Ее точка зрения находит отклик у многих представителей HR-сообщества, которые считают, что, хотя технологии могут предоставлять инструменты, суть HR заключается в построении отношений и создании культуры на рабочем месте, которая объединяет людей.
Некватал добавил: "Хотя намерение ИИ состоит в том, чтобы помочь снизить рабочую нагрузку и повысить эффективность, ИИ, однако, не был запрограммирован на учет предубеждений, которые могут открыть работодателям путь к риску".
Если обучающие данные изначально предвзяты, то решения, принимаемые на основе ИИ, могут отражать эти предвзятости, что может привести к несправедливым или дискриминационным результатам при приеме на работу и в других кадровых процессах. Некваталь также отметил:
"Сайты с искусственным интеллектом, такие как ChatGPT, не оснащены программным обеспечением для смягчения формулировок, создающих неравенство и дискриминацию в контексте трудового законодательства и лучших превентивных практик".
Конфиденциальность и безопасность данных также вызывают серьезные опасения. Поскольку системы искусственного интеллекта обрабатывают большой объем персональных и профессиональных данных, защита этой информации имеет решающее значение. Нарушение или неправомерное использование может иметь юридические последствия и повлиять на доверие и моральный дух сотрудников.
Эволюция ИИ также требует адаптивности. Предприятиям необходимо следить за тем, чтобы их HR-команды всегда были в курсе последних достижений, возможно, с помощью постоянного обучения и повышения квалификации.
Навигация по будущему HR
Интеграция искусственного интеллекта в сферу управления персоналом порождает новые парадигмы и вызовы. Хотя ИИ обещает оптимизацию процессов и прогнозирование, суть HR исторически сводилась к пониманию стремлений людей и построению доверительных отношений.
По словам Лоскутовой, "HR развивается под глубоким влиянием искусственного интеллекта - это не просто инструмент, это шторм, меняющий наш ландшафт. Мы стоим на пороге автоматизированного будущего, где искусственный интеллект не просто влияет на наши отрасли, он их переосмысливает. История HR скоро превратится из рассказа об отдельных людях в сагу о нашем танце и столкновении с алгоритмами. Речь идет не только о том, чтобы приспособиться к новому порядку работы, но и о том, чтобы справиться с потоком перестройки всего нашего общества".
Журнал: Как защитить свои криптовалюты в условиях нестабильного рынка: Биткойн-гиганты и эксперты высказывают свое мнение
Напротив, Некватал подчеркнул осторожность тех сотрудников HR-служб, которые рассматривают возможность немедленной интеграции ИИ:
"Очень желательно, чтобы HR-специалисты узнали, как ИИ открывает риски для их компаний, прежде чем использовать его".
В этой развивающейся области предприятиям и специалистам по управлению персоналом предлагаются различные точки зрения на роль и влияние ИИ, что отражает многогранность дискуссии, ведущейся в сфере управления персоналом. По мере того как интеграция искусственного интеллекта продолжает формировать определенные аспекты HR, отрасль находится на переломном этапе, когда синтез технологий и человеческой интуиции будет определять траекторию динамики трудовых ресурсов на годы вперед.
Источник
