Крупнейшая по объему торгов криптовалютная биржа Binance подвергается критике со стороны своих пользователей в Нигерии из-за «необоснованного» закрытия их счетов на фоне других ненадлежащих действий, совершаемых платформой.
Нигерийцы набросились на Binance
Согласно популярному хэштегу Twitter в Нигерии #BinanceStopScamming, который за последние 24 часа сгенерировал более 20 000 твитов, несколько пользователей утверждали, что Binance закрыла их учетные записи или заморозила их криптовалютные активы, не предоставив никаких объяснений своих действий.
Binance является одной из наиболее часто используемых бирж в стране благодаря функции одноранговой сети (P2p), которая позволяет криптотрейдерам обходить жесткую позицию правительства по отношению к отрасли.
Один пользователь, Ама Джуди, написала, что биржа конфисковала ее криптовалютные активы на десять месяцев. Она заявила, что ее попытки связаться с отделом обслуживания клиентов фирмы не получили положительного ответа.
Вот уже 10 месяцев, как Binance держит мою с трудом заработанную криптовалюту, я несколько раз обращался в службу поддержки клиентов, до сих пор мне не дали никакой ощутимой причины для этого действия @binance @BinanceAfrica @cz_binance @BinanceHelpDesk #BinanceStopScamming #BinanceStealingCrypto
— Ама Джуди (@AmaJudy_) 25 января 2022 г.
Когда с ней связались для получения дополнительной информации, она сообщила, что биржа впервые заблокировала ее возможность вывести свои криптоактивы в марте 2021 года из-за «контроля рисков». Перенесемся в январь этого года, биржа отключила ее учетную запись, потому что она нарушила их условия.
По ее словам:
«Я узнал, что они отключили мою учетную запись, и причина была в том, что я нарушил их условия, имея более одной учетной записи; это большая ложь, потому что у меня нет другой учетной записи Binance, кроме той, которой я являюсь. возникли проблемы с».
Другие пользователи также жаловались на качество ответов, которые им давала служба поддержки биржи.
Вы все еще используете бинанс? Монета многих людей была заблокирована в течение многих лет, месяцев и дней без какой-либо причины, и, что еще хуже, некоторые счета были закрыты. ПРЕКРАТИТЕ ИСПОЛЬЗОВАТЬ BINANCE В СВОИХ СОБСТВЕННЫХ интересах.. #binancestopscamming
— Bu_kng (@FX_bitcoin4) 26 января 2022 г.
Условия Binance в центре внимания
Просмотр ряда ответов, данных агентом службы поддержки биржи, показал, что они цитировали часть условий и положений Binance, которые давали им право замораживать учетные записи пользователей без их согласия или уведомления.
Указанные положения и условия на скриншотах частично гласят: «Сообщество Binance и Binance Chain оставляет за собой право отказать в обслуживании Сайта, запретить транзакции с любым пользователем или прекратить какие-либо отношения с любым пользователем по любой причине (или для без причины) в любое время».
Условия и положения Binance. В первом предложении есть оговорка, и это безумие. #BinanceStopScamming pic.twitter.com/StReqKDEwg
— ® Plug (@pureviberplug) 26 января 2022 г.
Этот пункт вызвал критику в Твиттере, поскольку некоторые пользователи назвали его «сумасшедшим».
Официальный сайт Binance показывает, что биржа заявляет, что может приостановить действие учетных записей пользователей, если заподозрит, что какая-либо учетная запись нарушает ее условия, политику конфиденциальности и любые применимые законы и правила.
Бинанс реагирует
В ответ на волну обвинений компания выпустила заявление с призывом к спокойствию и работе над проблемами.
Binance также попросила пользователей, которые считают, что их учетные записи были заблокированы по ошибке, заполнить форму, в которой они могли бы должным образом расследовать этот вопрос.
(1/4) Если вы нигерийский пользователь #Binance и считаете, что ваша учетная запись была заблокирована по ошибке, заполните эту форму, и мы проведем расследование.
Откройте эту тему для объяснения того, что происходит👇 pic.twitter.com/1M1D3ojdOu
— Binance Africa (@BinanceAfrica) 26 января 2022 г.
Кроме того, биржа заявила, что «заблаговременно ограничивает учетные записи для защиты средств пользователей. В других случаях нам приходится ограничивать учетные записи по запросу правоохранительных органов. Но мы никогда не будем ограничивать учетные записи без уважительной причины».
Для дальнейшего решения проблем он организовал сеанс AMA, запланированный на 11 часов утра сегодня.
Источник
